嚮往天空

偶然被推出來當畢旅主辦人，坦白說是相當不安的。
要顧及大大小小的需求、更麻煩的永遠是預算還有想去的地點。

我覺得我很幸運，班上雖然平時有如一盤散沙，此時卻無比團結。
選地點的時候雖然意見不少，但統合起來並不難，正是因為大家彼此包容。
預算上我也感謝大家都丟出我覺得可以有籌碼去接洽的範圍，真的心中無比感激。
但是，身為學生，理應當還是要能省則省，自己在接洽時還是有留意盡可能壓低預算金。

其實意見統合後大概過了一個月我才正式開始處理接洽的業務。
根本就是錯過最黃金的時間了，很多事情真的拖不得...拖了只有害而無益。
俗話說：「貨比三家不吃虧」，拖到後來根本來不及比（還好我現在還能掙扎一下...）
所以能早當然還是要提早開始囉，只是也不能太早，航空公司沒放位置就搞笑了。

----------------------------------------------------（圓山旅行社）----------------------------------------------------
 
一開始我透過ptt的Gra-Travel徵求旅行社的報價。
板上一面倒對圓山旅行社的優良評價，讓我決心要跟圓山接洽，沒想到這是災難的開始...
坦白說這個年代MSN早就已經式微了，為了接洽我勉強打開MSN去處理業務，
結果跟我接洽圓山的「米漿」很不積極，丟了訊息隔天才說「最近忙出團，沒什麼時間回」
事實上我最討厭就是丟訊息、寄信後對方完全不給回應的人，不知道對方是否收到很讓人焦慮...
後來回的訊息就還好，甚至我覺得鼓勵我親自跑一趟圓山去洽詢是恰當的一件事。
但是傻眼的是，與人有約提早到本身就是禮儀，早到還被妳白眼，是我禮貌過頭還是妳太無所謂？
在接洽的過程中，MSN聊過的內容也不斷repeat，對方（男性）講話的口氣個人也認為有點衝。
舉例來說，去韓國是班上的共識，一直強調韓國不好玩，硬是要塞泰國的東西給我們，
如果可以專心介紹完韓國再說：「我也很推薦泰國喔，blahblahblah」也比硬塞好太多了。
甚至最後業務跑掉換另外一個小姐來接洽＋解答，雖然有挽回一些印象，可惜某種程度也算是災難。

為什麼說是災難呢？前面的東西再度repeat，講的東西個人也覺得很唬爛。
1. 大飛機三個字在我面前就是一大禁忌，大小並不會導致服務有突出之處，小飛機一樣飛得穩。
2. 小電視三個字又是我另一個禁忌，他有正式稱呼，況且半夜出發真的有人在看嗎？
3. 機位上選065就是因為便宜，並不會真的對這趟旅程帶來正向的影響，只是把大家搞得很累。
4. pattern是你們自己配出來的，實際上哪天去哪天回只要講好根本都不會有問題。
5. 台北—曼谷—羅馬停飛很久了，你們資訊沒有更新到嗎？過時的東西該丟一邊了。
正因為在他們面前的本人還略懂華航機位銷售，這些唬爛學生的東西實在是沒啥營養...
說穿了不過是抓幾個華航服務上的優勢來擋你們選紅眼航班的劣勢，騙別人就算了，騙我也太扯。
媽呀比賽背誦華航的班表搞不好我還比你們更勝一籌...

其他的關於行程，強調是市場無敵，綜合好評所結集而成。一開始我真的傻傻的就相信了...唉。
跟圓山的接洽我真的很失望，失望的點在於一開始的態度，航班又扯一堆，報價也沒有想像中有彈性。
至於行程，有沒有真的很「無敵」，光就行程是沒有的，好評可能還是在領隊的當地服務。

態度的部份，我本身對服務業要求就很高，但是同行人也覺得很糟，應該不是我的問題。
 
----------------------------------------------------（東南旅行社）----------------------------------------------------

既然到了南京東路上，對面有家東南，想說東南業界評價不差，隨意進去問問。

態度比起圓山好太多了，門市也是明亮乾淨，光就這點而言我覺得加分加很多。
專員的部份態度相當謙卑，也大概依照我們的需求找了幾個行程，只是我們沒有立馬回覆。
基本上當下覺得受了圓山的氣之後再來東南，根本就是上了天堂的好服務。
可惜的是行程本身，導致東南出局的結果是從行程開始，後續又延伸出加價的問題...

行程問題是後來才發現的，過多的購物站，隨便抓個點google一下，好評負評立馬知。
「京柏華購物商場」坦白說學生根本沒有那個能力去逛，即便隨意參觀我也覺得很浪費時間...
後來又跑去其他門市詢問行程修改的部份，去掉該點另外要負擔1000元，整個不划算@@

同時，也是第二次與東南接洽的時候才知道有「學生加價」的問題。
低團費的行程本來就是當地旅行社賭shopping的招數，可是學生沒錢shopping，只能額外加收。
這樣的加收當然不是很合理，加上去要再額外負擔4000其實遠超出預算，東南此時正式出局。

個人在與東南接洽的過程中還算順利，再者東南的態度反而坦蕩，雖然沒選他們可是形象大加分。
另一方面業務也還滿積極的，這個是我在其他旅行社比較沒有感受到的部份。

----------------------------------------------------（雄獅旅遊）----------------------------------------------------
 
雄獅的部份其實也是因緣際會，原本這家並沒有在考慮之列。
不過因為他們有「包團」的概念，所以才想說去門市問問看可行性。

業務小姐能力不是很足，一開始完全搞錯request，差點丟自由行的內容給我們。
後來才針對我們先前所看到的行程去向總公司request。
行程的價格滿合理，走的點也相當合我們的意，差的一點就是他們的評價很差...

有詢問過「學生加價」，雄獅是說沒有這種加價，可是我也很怕到最後會莫名要額外交錢...

----------------------------------------------------（其他旅行社）----------------------------------------------------

目前華泰、喜鴻還在陸續接洽中，不過我覺得現在的障礙應該是「學生加價」的問題。
喜鴻的業務還滿積極，態度也算客氣，對他的印象還不差，可是加價問題無解應該就無望了。
華泰則是我根本亂開request...對方不理我我也真的放棄了，雖然他們一開始很快就mail給我。

-----------------------------------------------------------（結論）--------------------------------------------------------
  
我覺得身為畢旅的主辦人還是有一些事情要特別留意的：
1. 永遠以同學為優先考量，包含預算、協調日期，這些都是和旅行社談判最後的底限。
2. 不要太相信一面倒的好評價（Gra-Travel版根本就是圓山的地盤，想問別家，做夢）
3. 主辦人對於出國最好有點概念，和旅行社接洽過程中可能會比較懂在幹嘛。
4. 貨比三家不吃虧，雖然市面上旅行社開給學生的偏貴，但也可以參考。
5. 不同旅行社行程可以互相比較，比較才能找出真正喜歡的行程，而非一味以價格為導向。
6. 多找同學一起處理，但是最高原則是不要操之過急，否則可能會掉入旅行社的陷阱。

雖然莫名被推出來當主辦人，真心覺得不是一個吃力不討好的工作。
唯一覺得過程中開心是在接洽過程中還是有很多人幫我、推了我一把、給點鼓勵。
剛開始的統計看到「辛苦你了」四個字坦白說我的眼淚真的都快掉下來，特別是說這些話的人沒有到很熟的地步。

總之，我希望能夠在這趟旅程中看到大家的笑臉，這樣現在所有的辛苦就都有回報了...

然後針對圓山接待我的業務，坦白說我自己是沒有真正踏上泰國領土啦，
不過我去年機票訂了、功課做了，只是最後一刻把機票cancel掉，所以講泰國我還是懂，你講話大聲個屁。

至於接洽過程中一直被誇獎有做功課，我覺得這是我身為主辦人應該做的把關。
或者是說持續看國外旅遊所累積下來的經驗，認真做才能給同學一個交代，這是我一向的原則，
我也希望旅行社可以抱持這樣的心態，減少與學生之間的糾紛。

以上，晚安。